Regulamin serwisu

1. Niniejszy Regulamin serwisu internetowego (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.bricoman.pl (dalej zwany Serwisem) oraz prawa i obowiązki osób korzystających z Serwisu (dalej: Użytkowników).
2. Wszelkie prawa do Serwisu są zastrzeżone na rzecz Bricoman Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Murmańska 25, 04-203 Warszawa, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000239320 o kapitale zakładowym w wysokości 148 000 000 zł, NIP 113-25-68-413 (dalej: Bricoman). Bricoman jest administratorem i właścicielem Serwisu.
3. Serwis prowadzi i świadczy za jego pośrednictwem usługi określone w Serwisie: Bricoman Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie wskazana w punkcie 2 powyżej.
4. Zawartość Serwisu nie może być wykorzystywana bez uprzedniej zgody Bricoman do celów komercyjnych, a także nie może być kopiowana, przetwarzana czy modyfikowana w innych celach niż użytek osobisty Użytkownika. Użytkownik Serwisu nie może wykorzystywać, powielać i przekazywać informacji pozyskanych z Serwisu innym osobom, zwłaszcza w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej.
5. Zawartość Serwisu nie narusza praw innych osób. Umieszczone w Serwisie elementy takie jak zdjęcia czy grafika mogą stanowić własność innych osób, a Bricoman ma prawo do wykorzystywania tych elementów na podstawie odrębnych umów. W szczególności prawa do znaków towarowych umieszczonych w Serwisie są lub mogą być zastrzeżone prawnie na rzecz innych osób i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie znaków towarowych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymaga uzyskania zgody uprawnionych osób.
6. Wszelkie części składowe Serwisu takie jak grafika i jej poszczególne elementy, rozwiązania techniczne, tekst i inne elementy tekstowe, graficzne czy użyty język informatyczny tworzący (kreujący) Serwis, w szczególności kod HTML i XHTML, arkusze CSS, skrypty JavaScript i linki multimedialne, podlegają ochronie prawnej na rzecz BRICOMAN lub innych uprawnionych podmiotów (zastrzeżenie praw autorskich i pokrewnych).
7. Korzystanie z Serwisu i jego poszczególnych funkcji jest uzależnione od uprzedniego zarejestrowania się przez Użytkownika w Serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie logowania (www.bricoman.pl/customer/account/login), zaakceptowanie treści Regulaminu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu korzystania z Serwisu oraz realizacji umowy zawartej z Bricoman Polska sp. z o. o.
8. Rejestracja wymaga podania danych osobowych wskazanych w zakresie podanym w formularzu rejestracyjnym, zaprojektowanym w ten sposób, by przestrzegać zasady minimalizacji przetwarzanych danych osobowych. Wypełniając i przesyłając formularz rejestracyjny Użytkownik potwierdza autentyczność zawartych w formularzu rejestracyjnym danych oraz akceptuje postanowienia Regulaminu, wyrażając zgodę na przetwarzanie przez Bricoman danych osobowych zawartych w formularzu, w zakresie, w jakim jest to niezbędne do korzystania z usług Serwisu. Administratorem powyższych danych osobowych Serwisu jest Bricoman Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Murmańska 25, 04-203 Warszawa. Użytkownik podaje dane osobowe dobrowolnie, przy zastrzeżeniu, że brak ich przekazania uniemożliwi korzystanie z funkcji Serwisu. Bricoman nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkowników w formularzu rejestracyjnym nieprawdziwych danych oraz za ewentualne skutki takiego postępowania. Przetwarzanie danych osobowych przez Bricoman dokonywane jest zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/ WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”) oraz ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz. U. z 2018 r., poz. 1000 z późn. zm.) jak również ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) i ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.). W związku z celami, dla których BRICOMAN przetwarza dane osobowe Użytkowników, odbiorcą ich danych osobowych mogą być podmioty uczestniczące w realizacji obowiązków wynikających z umowy (np. Urząd Skarbowy, Zakład Ubezpieczeń Społecznych lub firmy wykonujące usługi związane z wykonaniem umowy), a także podmioty pośredniczące w działaniach wykonywanych przez administratora, np. dostawcy usług IT, biura rachunkowe, agencje marketingowe lub kancelarie prawne.
9. Każdy Użytkownik Serwisu ma możliwość dostępu do treści swoich danych osobowych i ich poprawiania oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu co do sposobu ich przetwarzania (np. jeśli dane są przetwarzane w celach marketingowych). Użytkownik ma ponadto prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W przypadku usunięcia danych Użytkownik traci możliwość korzystania z Serwisu w takim zakresie, w jakim dane te są niezbędne do korzystania z udostępnionych przez Serwis usług lub/i funkcji. W razie usunięcia danych, koniecznych do rejestracji Użytkownika w Serwisie, traci on możliwość korzystania z Serwisu w zakresie, w jakim rejestracja jest niezbędna, oraz otrzymywania drogą elektroniczną ofert specjalnych Bricoman Polska Sp. z o.o. przy zastrzeżeniu, że Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie od Bricoman informacji handlowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (na adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu) lub/i zgodę na wykorzystywanie przez Bricoman telekomunikacyjnych urządzeń końcowych do celów marketingu bezpośredniego. Więcej informacji o ochronie danych osobowych znajduje się w Polityka prywatności.
10. W wyniku rejestracji Użytkownik tworzy swój profil i otrzymuje indywidualny login i hasło umożliwiające korzystanie z informacji zawartych w Serwisie zgodnie z niniejszym Regulaminem. Osoba nieposiadająca swojego profilu (login oraz hasło), która nie dokonała procesu rejestracji może korzystać z Serwisu w ograniczonym zakresie określonym przez Bricoman. Taki Użytkownik korzystający z Serwisu w ograniczonym zakresie obowiązany jest także do przestrzegania postanowień Regulaminu, w szczególności postanowień pkt.-ów 4,5, 6 i 7.
11. Jakiekolwiek informacje handlowe na temat towarów i usług zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, mają charakter informacyjny i niewiążący oraz nie mogą stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń względem BRICOMAN, w tym roszczeń o zawarcie umowy sprzedaży/dostawy towarów lub świadczenia usług. W celu zawarcia umowy sprzedaży/dostawy towarów opisanych w Serwisie Użytkownik jest obowiązany do skontaktowania się z właściwym sklepem Bricoman w celu sprawdzenia dostępności i stanu magazynowego w odniesieniu do konkretnych towarów oraz upewnienia się co do aktualnie obowiązujących cen dotyczących interesujących go towarów. Aktualne informacje o dostępności i stanie magazynowym w odniesieniu do konkretnych towarów, a także ich ceny są udostępniane Konsumentowi najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową. Ceny zamieszczone w serwisie nie są stałe i mogą podlegać zmianie według decyzji Bricoman, o czym Bricoman będzie informował zamieszczając nową cenę. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz są cenami orientacyjnymi, nie wiążącymi Bricoman, w związku z czym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a odpowiednia informacja widnieje w Serwisie W przypadku realizacji płatności on-line dane transakcyjne będą udostępnione podmiotom obsługującym internetowe transakcje finansowe jedynie w zakresie niezbędnym do ich realizacji.
12. BRICOMAN może w każdym czasie wprowadzić zmiany w Serwisie bez konieczności uprzedniego zawiadamiania Użytkowników czy osób trzecich z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności może usunąć pewne funkcje Serwisu, może usunąć towary lub usługi, zmienić wskazane ceny lub inne elementy dotyczące prezentowanych towarów lub usług jak i dodać opisy czy funkcje dla poszczególnych towarów lub usług, może wprowadzić nowe towary lub usługi, może wprowadzić, zmienić lub usunąć promocje, wyprzedaże itp. Zmiany w Serwisie obowiązują od daty ich opublikowania w Serwisie i nie znajdują zastosowania do umów zawartych przed ich opublikowaniem.
13. BRICOMAN nie ponosi odpowiedzialności wobec osób innych niż Konsumenci za jakiekolwiek szkody spowodowane wykorzystaniem informacji zawartych w Serwisie, chyba że było to działanie zawinione wyłącznie przez Bricoman. BRICOMAN wobec Konsumentów ponosi odpowiedzialność za wyrządzone szkody na zasadach ogólnych.
14. Użytkownik otrzymuje dostęp do określonych w Serwisie funkcjonalności po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie i/lub w Serwisie w odniesieniu do szczególnych funkcjonalności oraz innych usług i ofert specjalnych otrzymywanych drogą elektroniczną.
15. Korzystanie przez Użytkownika z określonych funkcjonalności w Serwisie, w tym z tzw. listy zakupów nie stanowi przedwstępnej ani właściwej umowy sprzedaży/dostawy towarów lub świadczenia usług w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie może być podstawą do kierowania do Bricoman roszczeń o zawarcie takiej umowy.
16. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania odpowiedniego oprogramowania i sprzętu komputerowego spełniającego określone wymagania.
17. Bricoman nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie lub niefunkcjonowanie całości lub poszczególnych części Serwisu ze względów technicznych, w zakresie, w jakim przyczyny nieprawidłowego funkcjonowania lub niefunkcjonowania Serwisu nie leżą po stronie Bricoman, ani żadnych podmiotów, z pomocą których wykonuje usługi. Bricoman zastrzega, że mogą występować czasowe utrudnienia w korzystaniu z Serwisu, a nawet czasowe wyłączenie dostępności Serwisu. Bricoman podejmie konieczne starania w celu zapewnienia stałego dostępu Użytkownikom do Serwisu.
18. Bricoman, w celu optymalizacji i dopasowania treści dostępnych na stronie Serwisu do indywidualnych potrzeb Użytkownika, wykorzystuje informacje przechowywane w plikach cookie na urządzeniach końcowych. Pliki cookie służą do zapisywania informacji związanych z nawigacją komputera na stronie internetowej, którą BRICOMAN może przeczytać podczas kolejnej wizyty na stronie internetowej Serwisu. Przedmiotowe informacje odnoszą się m.in. do odwiedzonych podstron, daty i czasu przebywania na danej podstronie Serwisu, dokładnej treści informacji, z którymi się zapoznawał Użytkownik oraz preferencji Użytkownika ustalanych na podstawie tego, co oglądał na stronie Serwisu. Użytkownik korzysta z uprawnienia do kontrolowania wykorzystania plików cookie poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki. Korzystanie ze strony Serwisu jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na gromadzenie przez BRICOMAN danych takich jak unikalny identyfikator urządzenia, adres IP urządzenia mobilnego, informacje o systemie operacyjnym urządzenia Użytkownika, informacje o lokalizacji Użytkownika i operatorze komórkowym. Więcej informacji na temat plików cookie znajduje się w Polityce Plików Cookies, dostępnej na stronie Serwisu.
19. Strony Serwisu mogą zawierać linki odsyłające do stron internetowych niezależnych od Bricoman. W odniesieniu do tych stron internetowych nie obowiązują postanowienia niniejszego Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK DO REGULAMINU SERWISU: ZASADY DOTYCZĄCE WPROWADZANIA PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW TREŚCI DO SERWISU

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.    Niniejszy Załącznik do Regulaminu (dalej zwany: „Załącznikiem”) określa zasady dotyczące wprowadzania przez Użytkowników treści do Serwisu, w szczególności prawa i obowiązki Użytkowników w zakresie umieszczania w Serwisie opinii dotyczących zakupionych Towarów (dalej jako: „Opinie”), a także prawa i obowiązki Bricoman związane z naruszaniem przez Użytkowników Regulaminu i Załącznika. 
2.    Słowa pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w Załączniku, mają znaczenie nadane treścią Regulaminu i Regulaminu zakupów.

§ 2. UMIESZCZANIE OPINII

1.    Użytkownicy, którzy dokonali zakupu Towarów, są uprawnieni do wyrażenia Opinii poprzez umieszczenie komentarza w karcie zakupionego Towaru po zalogowaniu się do konta Użytkownika. Wszystkie Opinie pochodzą wyłącznie od Użytkowników, którzy faktycznie nabyli Towar – Użytkownik może umieścić Opinię w stosunku do danego Towaru tylko raz.
2.    Opinie nie stanowią utworu w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, w związku z czym w momencie umieszczenia Opinii, Klient oświadcza, że wyraża zgodę, na dowolne dysponowanie Opinią przez Bricoman, w szczególności na upublicznienie jej treści w Serwisie. Powyższa zgoda nie obejmuje prawa do ingerowania w treść Opinię.

§ 3. TREŚĆ OPINII

1.    Treść umieszczanej przez Użytkownika Opinii musi być zgodna z wszelkimi przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
2.    W szczególności nie jest dopuszczalne umieszczanie Opinii, której treść narusza prawa osób trzecich lub zawiera elementy uznawane powszechnie uznawane za wulgarne, nieprzyzwoite, obelżywe i naruszające prawa i wolności, w tym dobra osobiste, osób trzecich.
3.    Zakazane jest dodawanie Opinii, w której treści znajdą się elementy o charakterze bezprawnym, wulgarnym, nieprzyzwoitym, obraźliwym itp. W szczególności zakazane jest dodawanie Opinii których treść narusza jakiekolwiek przepisy obowiązującego powszechnie prawa w Polsce, w tym stanowione w Unii Europejskiej. 
4.    Weryfikacja zgodności Opinii z postanowieniami ust. 1-3 powyżej odbywa się z wykorzystaniem narzędzi informatycznych przy udziale osób fizycznych związanych z Bricoman.
5.    Jeżeli Bricoman uzna, że z treści Opinii wynika, że Użytkownik, który ją umieścił stanowił, stanowi lub może stanowić zagrożenie dla życia i bezpieczeństwa innych osób, Bricoman zawiadomi o zdarzeniu właściwe organy publiczne.

§ 4. USUNIĘCIE OPINII

1.    W przypadku uznania przez Bricoman, że umieszczona przez Użytkownika Opinia narusza w jakikolwiek sposób postanowienia § 3 powyżej, Bricoman zastrzega sobie prawo do nieuwidocznienia Opinii w Serwisie lub, jeśli Opinia została opublikowana, do niezwłocznego usunięcia Opinii.
2.    Postanowienia ust. 1 stosuje się odpowiednio, jeśli stwierdzenie niedozwolonego charakteru Opinii nastąpi wskutek przeprowadzenia procedury wskazanej w § 5 ust. 1-5.
3.    Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją Bricoman w zakresie uregulowanym niniejszym paragrafem, jest uprawniony do złożenia skargi w sposób określony w § 7.

§ 5. ZAWIESZENIE DOSTĘPU

1.    W przypadku stwierdzenia przez Bricoman, że działanie Użytkownika narusza postanowienia Regulaminu i/lub Załącznika, Bricoman wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń pod rygorem zawieszenia dostępu Użytkownika do usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu. 
2.    Ust. 1 stosuje się odpowiednio w stosunku do Użytkowników, którzy w sposób powtarzający się wykorzystują niezasadnie mechanizm zgłaszania nielegalnych treści określony w § 6.
3.    Jeżeli Użytkownik nie zastosuje się do wezwania skierowanego przez Bricoman, o którym mowa w ust. 1, Bricoman nabywa uprawnienie do zawieszenia dostępu Użytkownika do usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
4.    Zawieszenie, o którym mowa w ust. 2, może nastąpić na określony przez Bricoman czas, nie dłuższy niż 3 miesiące. W przypadku rażącego i powtarzającego się naruszania Regulaminu i Załącznik Bricoman może zdecydować o permanentnym zawieszeniu dostępu Użytkownika. 
5.    Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją Bricoman w zakresie uregulowanym niniejszym paragrafem, jest uprawniony do złożenia skargi w sposób określony w § 7.

§ 6. ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

1.    W przypadku gdy w ocenie Użytkownika Opinia uwidoczniona w Serwisie zawiera treść sprzeczną z § 3 ust. 1 i 2 powyżej, Użytkownik jest uprawniony do dokonania zgłoszenia Bricoman takiej Opinii.
2.    Zgłoszenie nielegalnych treści odbywa się za pośrednictwem korespondencji elektronicznej na adres e-mail wskazany w zakładce „Kontakt” w Serwisie (kontakt) podpisany jako: skargiDSA@bricoman.pl. Użytkownik zobowiązany jest do wskazania Opinii, której dotyczy zgłoszenie i przedstawienia swojego stanowiska w sposób umożliwiający Bricoman odniesienie się do argumentów podniesionych przez Użytkownika.
3.    Zgłoszenie nielegalnych treści może zostać dokonane w sposób anonimowy, przy czym w przypadku braku danych kontaktowych Użytkownika dokonującego zgłoszenia Bricoman zastrzega sobie prawo do negatywnego rozpoznania zgłoszenia w przypadku niemożliwości zrealizowania postanowień ust. 4 zd. 2 poniżej, a także nie jest zobowiązany do udzielenia zgłaszającemu Użytkownikowi informacji na temat decyzji podjętej wskutek rozpoznania zgłoszenia nielegalnych treści. 
4.    Bricoman rozpozna zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania i zobowiązuje się zrobić to w sposób niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli na podstawie analizy zgłoszenia nielegalnych treści nie jest możliwe jednoznaczne dokonanie oceny zasadności zgłoszenia, Bricoman zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Użytkownika z prośbą o uzupełnienie treści zgłoszenia, co w przypadku zwłoki Użytkownika w udzieleniu odpowiedzi może doprowadzić do przedłużenia terminu rozpoznania zgłoszenia, o czym Bricoman powiadomi Użytkownika.

5.    Jeżeli zgłoszenie nielegalnych treści będzie w ocenie Bricoman uzasadnione, Bricoman usunie zgłoszoną Opinię.
6.    Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, Bricoman przekaże Użytkownikowi decyzję dotyczącą zasadności bądź niezasadności zgłoszenia nielegalnej treści złożonego przez Użytkownika w sposób, w jaki Użytkownik dokonał zgłoszenia.
7.    Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją Bricoman w zakresie uregulowanym niniejszym paragrafem, jest uprawniony do złożenia skargi w sposób określony w § 7.

§ 7. SKŁADANIE SKARG NA DECYZJE BRICOMAN

1.    W przypadkach wskazanych w Załączniku Użytkownik jest uprawniony do złożenia skargi na decyzję Bricoman.
2.    Złożenie skargi odbywa się w formie korespondencji elektronicznej na adres e-mail wskazany w zakładce „Kontakt” w Serwisie (kontakt) podpisany jako: skargiDSA@bricoman.pl. Użytkownik zobowiązany jest do przedstawienia w skardze swojego stanowiska w sposób umożliwiający Bricoman odniesienie się do argumentów prezentowanych przez Użytkownika, a także do wskazania swoich danych, pozwalających na identyfikację i kontakt z Użytkownikiem (w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
3.    Bricoman rozpozna skargę niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od jej otrzymania i zobowiązuje się zrobić to w sposób niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Bricoman zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Użytkownika z prośbą o uzupełnienie treści skargi, co w przypadku zwłoki Użytkownika w udzieleniu odpowiedzi może doprowadzić do przedłużenia terminu rozpoznania skargi, o czym Bricoman powiadomi Użytkownika.
4.    Jeżeli skarga Użytkownika jest w ocenie Bricoman uzasadniona, Bricoman niezwłocznie uchyli zaskarżoną decyzję i w zakresie, w jakim będzie to możliwe, przywróci stan sprzed wydania decyzji poprzez w szczególności przywrócenie Klientowi dostępu do usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu lub uwidocznienie na Stronie internetowej wprowadzonej przez Użytkownika Opinii. 
5.    Bricoman przekaże Użytkownikowi decyzję dotyczącą zasadności bądź niezasadności skargi złożonej przez Użytkownika w sposób, w jaki została złożona skarga.
6.    Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją podjętą przez Bricoman wskutek złożenia przez Użytkownika skargi, o której mowa w niniejszym paragrafie, Użytkownik jest uprawniony do zaangażowania w spór z Bricoman organu pozasądowego rozpatrywania sporów takiego jak rozjemca, mediator, arbiter lub rzecznik praw obywatelskich, a Bricoman zobowiązuje się do uczestnictwa w takim postępowaniu.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.    Niniejszy Załącznik obowiązuje od dnia 9.04.2024 r.
2.    W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Załącznikiem zastosowania znajdą postanowienia Regulaminu i przepisy prawa powszechnie obowiązującego. 
3.    Bricoman zastrzega sobie prawo do zmiany treści Załącznika w przypadku, gdy jest to konieczne w szczególności ze względu na zmiany w prawie, zmiany w zakresie funkcjonalności Serwisu oraz zmiany dotyczące przedmiotu działalności Bricoman i prowadzonej przez Bricoman polityki handlowej.
4.    Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie treści Załącznika nie później niż na 14 dni przed momentem wejścia w życie nowych postanowień Regulaminu.