Pomoc

Poniżej prezentujemy zbiór odpowiedzi na kwestie, o które najczęściej pytają nasi klienci.

Zakupy i Transport

Płatność

Zwroty

Jeśli zmienisz zdanie lub kupisz za dużo, możesz w ciągu 3 miesięcy od zakupu zwrócić towar za okazaniem dowodu zakupu (paragonu lub faktury).

Kryteria zwrotu towaru (zakup po 8 maja 2023 r.):

Opakowanie jest pełne i nieuszkodzone.
Produkt nie nosi znamion użytkowania.
Produkt nie jest na liście produktów wyłączonych.Produkty wyłączone ze zwrotów:
Towary oznakowane pieczątką „TOWAR NIE PODLEGA ZWROTOWI”.
w uszkodzonych lub niepełnych opakowaniach handlowych, ze śladami użytkowania.
Produkty kupowane w ilościach hurtowych lub do dalszej odsprzedaży.
Produkty o wartości pow. 5000 zł netto w momencie zakupu.
Produkty dostosowane pod potrzebę Klienta.
Produkty na specjalne zamówienie Klienta.
Towary cięte: przewody, płyty, liny, łańcuchy i inne sprzedawane na m2 lub mb
Farby, tynki i inne produkty barwione na życzenie.
Urządzenia gazowe, bojlery, klimatyzatory.
Produkty z wyprzedaży, ekspozycji i promocji.
Elektronarzędzia z podbitą kartą gwarancyjną.
Żarówki i świetlówki (nie dotyczy żarówek w blistrach).
Produkty z terminem ważności.
Produkty sprzedawane na wagę.
Produkty z terminem ważności.

Inne

Ochrona danych osobowych RODO

Przetwarzamy je w kilku celach, m.in.:

zrealizowanie Twojego zamówienia złożonego w sklepie internetowym;
wysyłka ofert produktowych;
archiwizacja danych zamówień przez 5 lat w związku z prawem podatkowym (sprawy finansowo-księgowe);
archiwizacja danych do czasu wygaśnięcia okresu roszczeń zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

W związku z powyższymi celami Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, takim jak: firmy kurierskie i transportowe, operatorzy płatności online, dostawcy usług IT, biura księgowe, kancelarie prawne, agencje marketingowe oraz instytucje finansowe.

Wybierz sklep

Twój sklep

Pomoc

Zakupy i Transport

Płatność

Zwroty

Inne

Ochrona danych osobowych RODO

Potwierdzenie dodania do koszyka

Potwierdzenie dodania do koszyka

Pomoc

Zakupy i Transport

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Jak mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Kiedy mogę się spodziewać zamówienia?

Czy produkt jest dostępny?

Faktura VAT na podstawie paragonu

Płatność

Czy w sklepach Bricoman można dokonać zakupów TAX FREE?

Jak mogę zapłacić za zakupiony towar?

Czy jest możliwość zakupu karty podarunkowej?

Zwroty

Czy mogę odstąpić od umowy zamówienia internetowego?

Jak mogę anulować zamówienie?

Moje zamówienie otrzymałem uszkodzone lub niepełne.

Czy zakupiony przeze mnie produkt posiada gwarancję?

Czy mogę zwrócić zakupione produkty?

Zwroty towarów w sklepie stacjonarnym (Zasady i kryteria)

Inne

Nie mogę zrobić zamówienia przez internet.

Jak mogę wypisać się z newslettera?

Jak mogę zarejestrować konto na stronie internetowej?

Zapomniałem hasła do mojego konta.

Ochrona danych osobowych RODO

Kto dokładnie zarządza Twoimi danymi? (Administrator)

Co oznacza przetwarzanie danych? Co robimy z Twoim mailem, numerem telefonu?

Czy mogę modyfikować i usuwać swoje zgody i dane?

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?