NABYWANIA TOWARÓW ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU WWW.BRICOMAN.PL
§ 1. Strony transakcji
§ 2. Przedmioty transakcji
§ 3. Składanie zamówień
§ 4. Potwierdzanie zamówień
§ 5. Formy płatności
§ 6. Termin realizacji
§ 7. Dostawa towaru
§ 8. Gwarancja
§ 9. Reklamacje i zwroty
§ 10. Ochrona danych osobowych
§ 11. Postanowienia końcowe
§ 1. Strony transakcji
1.Bricoman Polska sp. z o.o. będący właścicielem sklepu internetowego, dalej zwanego Sklepem znajdującego się pod adresem: www.bricoman.pl, prowadzi sprzedaż wysyłkową następujących towarów: artykuły budowlane, drzewne, elektryczne, narzędzia, płytki, artykuły sanitarne, hydrauliczne, metalowe oraz farby. Tam gdzie jest mowa o Sklepie rozumie się przez to także Bricoman Polska sp. z o.o.
2.Stroną dokonującą zakupów poprzez Sklep (serwis www.bricoman.pl), zwaną dalej Nabywcą, może być tylko pełnoletnia osoba fizyczna lub przedsiębiorca.
3. Stroną dokonującą sprzedaży towarów w Sklepie jest Bricoman Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Murmańska 25, 04-203 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000239320, kapitał zakładowy: 51 000 000,00 zł, NIP 113-25-68-413.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady nabywania towarów poprzez złożenie zamówienia na określone towary za pośrednictwem serwisu internetowego www.bricoman.pl zasady przyjęcia i realizacji (dostawy) zamówionego towaru oraz koszty z tym związane, zasady dotyczące ewentualnego zwrotu towaru oraz prawa i obowiązki stron zawartej umowy sprzedaży towarów za pośrednictwem serwisu internetowego www.bricoman.pl
§ 2. Przedmioty transakcji
1. Przedmiotami transakcji dokonywanych za pośrednictwem Sklepu są towary wymienione w ofercie handlowej Sklepu, przedstawione na stronie www.bricoman.pl w chwili składania zamówienia pod warunkiem, że są aktualnie dostępne w momencie przyjęcia zamówienia.
2. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w ofercie handlowej Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
3.Wszystkie towary znajdujące się w ofercie handlowej Sklepu są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty, instrukcje obsługi i są objęte pełną gwarancją producenta jeżeli takiej udzielił.
§ 3. Składanie zamówień
Składanie zamówień w Sklepie odbywa się poprzez:
a) wypełnienie odpowiednich formularzy zamówienia na stronie Sklepu www.bricoman.pl po uprzednim zalogowaniu się w ww. serwisie zarejestrowanego użytkownika.
b) kontakt telefoniczny z Doradcą Klienta w sklepie w Warszawie, Poznaniu lub sklepie w Białej Podlaskiej dostępnym pod numerami 513-165-071 Warszawa lub 502-688-343 Poznań, lub 501-695-286
c) przesłanie zamówienia pocztą elektroniczną na adres warszawa@bricoman.pl lub poznan@bricoman.pl lub bialapodlaska@bricoman.pl
§ 4. Potwierdzanie zamówień
1. Każde zamówienie złożone przez Nabywcę w Sklepie jeżeli zostało przez sklep przyjęte to musi zostać potwierdzone przez Sklep w terminie do 72 godzin od momentu otrzymania zamówienia przez pracownika Sklepu.
2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia dokonywane jest telefonicznie przez pracownika Sklepu w miarę możliwości w tym samym dniu lub do południa następnego dnia roboczego, a wyjątkowo w późniejszym terminie, bądź przez odpowiedź zwrotną wysłaną pocztą elektroniczną ze Sklepu.
3. Zamówienie może zostać anulowane przez Sklep w przypadku braku możliwości potwierdzenia realizacji lub braku odpowiedzi Nabywcy na potwierdzenie przyjęcia zamówienia (ważna przyczyna). Anulowanie zamówienia w formie komunikatu zostanie wysłane pocztą elektroniczną w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia z jednoczesnym wskazaniem ważnych przyczyn anulowania zamówienia.
4. Z zastrzeżeniem pkt. 3 powyżej, z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Sklepem, z tym, że Sklep może od umowy odstąpić w terminie 30 dni od dnia kiedy powinien otrzymać należne wynagrodzenie od Nabywcy, jeżeli ten w terminie nie wpłacił Sklepowi wynagrodzenia jak również w terminie 30 dni od dnia kiedy uzyskał informację o braku dostępności zamówionego towaru i w tej ostatniej sytuacji Sklep w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy zwraca Nabywcy wpłacone przez niego wynagrodzenie, jeżeli takowe Nabywca uiścił.
§ 5. Formy płatności
1.Zapłata za zamówiony towar może być dokonana w sposób wskazany w serwisie www.bricoman.pl tj. aktualnie w terminie do 24 godzin od złożenia zamówienia:
a) przelewem przed dostawą towaru lub
b) kartą kredytową lub płatniczą (Visa, Mastercard) - transakcja on-line przez centrum autoryzacji kart płatności.pl
2. W przypadku płatności przelewem przed dostawą towaru informacja o płatności zostaje wysłana Nabywcy pocztą elektroniczną przy składaniu zamówienia.
3. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje niezwłocznie po wpłynięciu należności na konto Bricoman Polska Sp. z o.o.
§ 6. Termin realizacji
1.Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego towaru w magazynie.
2.Czas realizacji to czas, który liczony jest od potwierdzenia przyjęcia zamówienia (ale nie wcześniej niż od dnia otrzymania pełnej zapłaty za zamówione towary) do chwili wysłania przesyłki do Nabywcy, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze.
3.Zamówienie złożone z kilku towarów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
4.Sklep, zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru u producenta lub kiedy w sytuacjach niezależnych od Sklepu nie jest zdolny zrealizować zamówienia w terminie. W takim przypadku Nabywca zostanie o tym fakcie poinformowany bez zbędnej zwłoki , z tym, że w tym celu Nabywca musi uprzednio podać Sklepowi telefon lub e-mail do kontaktu.
5. Do czasu na otrzymanie przesyłki wlicza się sumę czasu realizacji zamówienia i czas na dostawę. Czas dostawy przesyłką kurierską wynosi, co do zasady 2 dni robocze w przypadku dostawy do dawnych miast wojewódzkich oraz 3 lub 4 dni robocze w przypadku dostawy do pozostałych miejscowości. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie (za czas dostawy) wynikające z przyczyn leżących po stronie Nabywcy. Opóźnienia w dostawie (za czas dostawy) wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej uprawniają Nabywcę do kierowania roszczeń do tej firmy, z którą Nabywca, a nie Sklep, zawiera umowę przewozu zakupionych w Sklepie towarów.
6. O przewidywanym czasie realizacji zamówienia Nabywca jest indywidualnie powiadamiany pocztą elektroniczną lub telefonicznie po lub w momencie potwierdzania przyjęcia zamówienia.
7. O bliższym terminie (dzień i przedział czasowy) dostarczenia przesyłki firmie kurierskiej Nabywca jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub pocztą elektroniczną w momencie wysyłki towaru z magazynu Sklepu, a szczegóły ustala bezpośrednio Nabywca z przedstawicielem firmy kurierskiej.
8. Jeżeli termin dostarczenia przesyłki przekracza termin wskazany w pkt. 7 powyżej wówczas Nabywca ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy w terminie do 14 dni roboczych od upływu terminu wskazanego w punkcie 7 powyżej.
§ 7. Dostawa towaru
1. Z zastrzeżeniem pkt. 3 poniżej, dostawy towarów zamawianych w Sklepie realizowane są na terenie całego kraju. Koszty związane z dostarczeniem zamówionego towaru ponosi Nabywca, w szczególności opłaty za dostarczenie przesyłki przez firmę kurierską.
2. Dostawy krajowe realizowane są ubezpieczoną przesyłką kurierską.
3. Dostawy zagraniczne mogą być wyjątkowo realizowane na podstawie uprzednich indywidualnych ustaleń pomiędzy Sklepem a Nabywcą.
4. Opłaty za dostarczenie przesyłki zawierającej zamówiony towar są wyliczane przez system informatyczny i podawane Nabywcy w momencie składania zamówienia.
5. Opłata za dostarczenie przesyłki wielkogabarytowej, składającej się z kilku sztuk tego samego towaru, ustalane są każdorazowo przez pracownika Działu Realizacji, niezależnie od wartości zamówienia.
7. Ewentualna zmiana warunków (w stosunku do standardowych) dostawy, dokonana przez Nabywcę już po wysyłce towaru z magazynu, polegająca na zmianie miejsca lub terminu dostawy, może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które będą obciążały wyłącznie Nabywcę. Dodatkowe koszty dostawy powinny być uzasadnione, m.in. decyzją firmy kurierskiej.
8. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania odbioru przesyłki na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru.
9. Odbierając towar Nabywca jest bezwzględnie zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem.
10. W przypadku wystąpienia uszkodzeń transportowych lub niezgodności z zamówieniem Nabywca zobowiązany jest do spisania w obecności kuriera Protokołu uszkodzeń lub Protokołu niezgodności.
§ 8. Gwarancja
1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta jeżeli ten takiej udzielił. Okres gwarancji i jej warunki zależy od producenta.
2. O ile producent udzielił gwarancji, do każdego towaru dołączona jest karta gwarancyjna autoryzowanego serwisu producenta. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta.
3. W przypadku, gdy Nabywcą jest przedsiębiorca, dla niektórych towarów u wybranych producentów mogą wystąpić określone obostrzenia dotyczące warunków gwarancji.
§ 9. Reklamacje i zwroty
1. Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się z przedstawicielem Sklepu pod numerem telefonu 513-165-071 Warszawa 502-688-343 Poznań lub 501-596-286 Biała Podlaska za pośrednictwem poczty elektronicznej warszawa@bricoman.pl lub poznan@bricoman.pl lub bialapodlaska@bricoman.pl.
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu jest spisanie w momencie dostawy w obecności pracownika firmy kurierskiej "protokołu uszkodzeń", chyba że pracownik firmy kurierskiej odmówił sporządzenia takiego protokołu albo Nabywca przy odbiorze przesyłki nie mógł zauważyć uszkodzenia przesyłki lub jej nie zauważył pomimo dołożenia należytej staranności.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) jedynie Nabywca będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru w trybie przewidzianym ww. ustawą. Zwracany towar powinien posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. Zwrot towaru następuje z jednoczesnym może nastąpić po mailowym uzgodnieniu terminu zwrotu z przedstawicielem Sklepu i wyznaczeniem miejsca na terenie Polski do przesłania zwracanych towarów. Zwracany towar, wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i oryginałem faktury, powinien zostać odesłany na adres wskazany przez przedstawiciela Sklepu. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po przyjęciu zwrotu towaru Sklep odeśle Nabywcy fakturę korygującą.
Sklep nie będzie przyjmował żadnych przesyłek i towarów odsyłanych bezpośrednio na adres siedziby firmy Bricoman Polska sp. z o.o. jak i przesyłek odesłanych do Sklepu za pobraniem których zwrot nie został uzgodniony w formie mailowej z przedstawicielem sklepu. Wynagrodzenie za towar zwrócony zgodnie z niniejszym punktem zostanie przekazane Nabywcy w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Nabywcę. Poniesione przez Nabywcę koszty ( w tym koszty transportu) związane ze zwrotem, towaru do Sklepu w związku z wykonaniem przez Nabywcę prawa do odstąpienia od umowy, nie podlegają zwrotowi, chyba że odstąpienie od umowy przez Nabywcę nastąpiło z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Sklep.
3. Postanowienia punktu 2 nie stosuje się do osób innych niż konsumenci. Osoby inne niż konsumenci nie mogą odstąpić od umowy po złożeniu zamówienia, a jedynie mogą podnosić zarzuty wynikające z zawartej umowy sprzedaży lub umowy gwarancji, jeżeli taka została udzielona na dostarczony towar. Sklep nie wyklucza przyjęcia zwrotu towarów od osób innych niż konsumenci, o ile Sklep wyrazi uprzednio pisemnie (co najmniej wysyłając wiadomość pocztą elektroniczną) taką zgodę.
4. Odpowiedzialność za bezpieczne dostarczenie zwracanego towaru do Sklepu w stanie nienaruszonym, w tym za transport towaru i za działania/zaniechania firmy kurierskiej, ponosi Nabywca, chyba że odpowiedzialność taką przejęła firma kurierska na podstawie umowy z Nabywcą. Przesyłki zawierające zwracany towar, mogą być realizowane wyłącznie ubezpieczoną przesyłką kurierską, umożliwiającą oględziny towaru w obecności kuriera. Inne przesyłki nie będą przyjmowane.
5. Bricoman może odmówić firmie kurierskiej przyjęcia zwracanego towaru w przypadku, gdy towar zostanie uszkodzony podczas transportu. W przypadku uszkodzenia zwracanego towaru podczas transportu, w obecności pracownika firmy dostarczającej towar zostanie spisany protokół szkody, a Nabywca ma prawo dochodzić zwrotu utraconej lub zniszczonej wartości od firmy kurierskiej, która przewoziła towar, jeżeli Sklep pomniejszył za zgodą Nabywcy zwracane mu wynagrodzenie za tak uszkodzony zwracany towar o koszty jego naprawy lub o wartość jaką stracił zwracany towar wskutek uszkodzenia dokonanego z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Nabywca. Sklep ma jednak prawo do odmowy dokonania zwrotu na rzecz Nabywcy całego uiszczonego przez niego wynagrodzenia za zwracany towar, który został istotnie uszkodzony lub zniszczony w transporcie lub z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi wyłącznie Nabywca.
6. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 10 ust. 3 tejże ustawy, m.in. w razie świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. Do świadczeń takich zalicza się m.in. zamówienia na towary, które zostały zmienione zgodnie z życzeniem Nabywcy, oraz towary, którym na życzenie Nabywcy w produkcji nadano cechy nietypowe (np. kolor na zamówienie). W odniesieniu do tych towarów Nabywcy nie przysługują uprawnienia, o których mowa w punkcie 2 niniejszego paragrafu.
7. Podstawą reklamacji dostarczonego towaru nie mogą być:
a) ubytki naturalne w towarze wynikające z jego właściwości;
b) cechy towaru określone przez Nabywcę (np. kolor – wskazywanie na niewłaściwy odcień, kształt, zarzuty dotyczącego wyposażenia czy poszczególnych elementów nie mające wpływu na właściwości towaru podane przez producenta i przez Sklep itp.) jeżeli Nabywca nie sprecyzował tych cech w taki sposób, że możliwe jest bez wątpliwości ustalenie, że dostarczony towar nie zawiera cech określonych przez Nabywcę.
§ 10. Ochrona danych osobowych
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Bricoman Polska Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133 poz. 883 z późn. zm).
2. Dane osobowe przekazane przez Nabywcę w procesie realizacji zamówienia będą przetwarzane przez Sklep w celu wykonania zawartej umowy, a także w celach marketingowych, na co Nabywca wyraża zgodę.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji towarów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne omyłki czy błędy w tym opisie. Sklep zastrzega sobie zatem prawo do ewentualnych błędów tym zakresie.
2. Prezentacja towarów na stronie www.bricoman.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego i Sklep zastrzega sobie odmowę realizacji zamówienia m.in. z powodu braku dostępności danego towaru lub wycofania go z produkcji przez producenta.
3. Wszystkie prezentowane w Sklepie wizerunki towarów i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi należącymi do właściwych osób, a ich dalsze używanie, wykorzystywanie i prezentacja części lub w całości jest zabronione bez uzyskania uprzedniej zgody uprawnionych osób.
4. Sklep nie wypożycza oferowanych produktów do testowania i z tego powodu Nabywca nie może odstąpić od umowy lub twierdzić, że zawarł umowę na próbę czy inną umowę np. umowę na testowanie towaru.
5.W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i innych właściwych przepisów.
6.Ewentualne spory mogące wyniknąć pomiędzy Stronami transakcji będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sklepu, co nie wyłącza uprawnień konsumentów w tym zakresie.
7.Składając zamówienie Nabywca akceptuje niniejszy Regulamin.
8. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po jego opublikowaniu na stronie www.bricoman.pl, w szczególności dotyczy to zmiany cen towarów.
9. Jeżeli okaże się, że jakiekolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu będą sprzeczne lub nie dadzą się pogodzić z przepisami dotyczącymi uprawnień konsumentów, w szczególności z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271 z późn. zm.), czy będą stanowić niedozwolone postanowienie umowne, wówczas takie postanowienia nie będą stosowane jedynie wobec konsumentów i wobec nich uważane będą tak jakby nie zostały w niniejszym Regulaminie zastrzeżone.
10. Niniejszy Regulamin objęty jest ochroną prawno autorską i jego kopiowanie, powielanie w całości i w części bez zgody uprawnionych osób jest zabronione oraz stanowi naruszenie praw autorskich, co w konsekwencji może grozić wytoczeniem powództwa przeciwko naruszającemu te praw.
